לא הייתי מאמין שיום אחד אצטרך עורך דין

החיים יכולים להשתנות ברגע אחד. נסעתי לעבודה כרגיל, כמו בכל בוקר, כשפתאום רכב שנסע במהירות מופרזת לא עצר בתמרור עצור ופגע בי בצד הרכב. לא הייתי מוכן לזה, לא פיזית ולא נפשית. הפגיעה הייתה קשה, בעיקר בגב התחתון ובצוואר, ונאלצתי לקחת חופשת מחלה ממושכת. אבל מעבר לכאב הפיזי, התחילו להיערם בעיות – מסמכים, טפסים, ביטוח לאומי, חברות ביטוח, כאוס של בירוקרטיה. שם הבנתי שאני לא יכול להתמודד עם זה לבד.

המלצה שהובילה אותי להחלטה הנכונה

חבר קרוב המליץ לי על משרד עורכי הדין אימבר גולן פרטוש. הוא סיפר לי שהם ליוו אותו בתביעה מול הביטוח הלאומי בעקבות תאונת עבודה, ושהשירות שקיבל היה מדהים. בהתחלה הייתי ספקן. שמעתי כבר על עורכי דין שמבטיחים הרים וגבעות, אבל בפועל נותנים ללקוח להרגיש כמו עוד תיק על המדף. החלטתי לבדוק בעצמי.

כבר מהשיחה הראשונה עם המשרד הרגשתי אחרת. הקשיבו לי. לא ניסו למהר אותי, לא דחפו אותי "לסגור עניין". רצו להבין בדיוק מה קרה, איזה טיפולים עברתי, מה מצב הרפואי שלי, ואיפה הדברים עומדים מול חברות הביטוח. השיחה איתם לא הייתה שיווקית, אלא אמיתית.

הכניסה לעולם לא מוכר – ויד מכוונת

מבחינתי, העולם של תביעות ביטוח לאומי ותאונות דרכים היה סינית. לא ידעתי מה עושים קודם – אם להוציא מסמכים, לפנות לרופא תעסוקתי, להגיש תביעה או לחכות. המשרד ליווה אותי שלב אחרי שלב, עם הסברים מפורטים, רשימות מסודרות של מה אני צריך לעשות, וליווי אישי של עורך דין שהיה זמין לכל שאלה.

הם עזרו לי להבין את כל האפשרויות שעומדות לרשותי, כולל פיצוי מחברת הביטוח וגם אפשרות לתבוע בגין אובדן כושר עבודה. היה ברור שהם לא מחפשים את הדרך הקצרה, אלא את הדרך הטובה ביותר עבורי.

הסבלנות, הדיוק – והתחושה שלא נשארים לבד

מה שבלט במיוחד היה היחס. לא הרגשתי שאני צריך לרדוף אחרי התקדמות או להתקשר כל יומיים לשאול אם יש חדש. קיבלתי עדכונים באופן קבוע, כולל הסברים על כל שלב ושלב. כשנכנסתי לוועדה רפואית, הכינו אותי בצורה מדויקת – הסבירו איך זה הולך להתנהל, מה חשוב להגיד, ואיך להתמודד עם השאלות. לא הייתי צריך לנחש.

אפילו כשנאלצנו להתמודד עם דחיות מצד חברת הביטוח, המשרד לא ויתר. נלחמו בשבילי. ערערו, אספו עוד מסמכים, ובנו את התיק כך שיהיה הכי חזק שניתן. הרגשתי שיש לי גב – אמיתי. לא רק מבחינת החוק, אלא גם רגשית.

נקודת השיא – היום שבו קיבלתי את ההודעה

אני זוכר את הרגע שבו התקשרו מהמשרד ובישרו לי שזכיתי בתיק. הפיצוי שקיבלתי היה גבוה ממה שציפיתי, וכל זה בזכות העבודה המדויקת של הצוות. הם לא השאירו שום פרט פתוח. המסמכים היו מסודרים, החוות דעת הרפואיות תואמות למקרה, והם הצליחו להוכיח את כל הנזקים שנגרמו לי. זה לא רק הכסף, זה התחושה שמישהו נלחם בשבילך עד הסוף.

עו"ד שהיא הרבה מעבר לייצוג משפטי

במהלך התהליך, הכרתי את עורכת הדין אימבר גולן פרטוש בעצמה. היא ישבה איתי לפגישות, שאלה שאלות, התעניינה באמת – לא רק כדי להבין את התיק, אלא גם כדי להבין אותי. איך אני מרגיש, איך זה משפיע על המשפחה שלי, על העבודה שלי. היא לא דיברה בסיסמאות, אלא בנתונים, במספרים, והכל מתוך הבנה עמוקה של התחום.

זה לא מפתיע, לאור העובדה שהיא מייצגת כבר שנים תובעים בוועדות רפואיות, מול ביטוח לאומי וחברות ביטוח, והובילה תיקים מורכבים עם הצלחות מוכחות. אני מבין עכשיו למה שמה הולך לפניה, ולמה כל כך הרבה ממליצים עליה כשזה נוגע לתביעות נזקי גוף ובפרט בייצוג בתאונות דרכים.

אני יכול לומר בביטחון מלא שאם מישהו מחפש אימבר גולן פרטוש – עו"ד תאונות דרכים, הוא לא מחפש רק עו"ד – הוא מחפש את האדם הנכון להיות לצידו בתקופה הכי קשה.

אחרי שהכול נגמר – לא שוכחים את מי שהיה שם

התיק שלי הסתיים, אבל הקשר עם המשרד לא נגמר שם. התקשרו לשאול מה שלומי, איך אני מרגיש, האם חזרתי לשגרה. היחס הזה ממשיך גם אחרי שמקבלים את הצ'ק. הם לא עזבו אותי ברגע שזה נגמר. זה הבדל ענק.

מעבר לכל, מה שהכי חשוב לי לציין – זה התחושה שאפשר לסמוך. לא רק על הידע, אלא על הכוונות. ידעתי בכל שלב שהם פועלים רק לטובתי, שאני לא צריך לבדוק אותם או לחשוש שיש פה אינטרס אחר. זה נדיר למצוא מקום כזה.